Competencias y barreras organizacionales relacionadas con el factor humano en la transformación digital: una revisión sistemática de la literatura
DOI:
https://doi.org/10.18046/j.estger.2026.180.7696Palabras clave:
competencias técnicas, habilidades blandas, transformación digital, barreras organizacionales, revisión sistemática de la literaturaResumen
La relación entre las competencias de los empleados y las barreras organizacionales relacionadas con el factor humano sigue estando insuficientemente estudiada. En consecuencia, este estudio examina cómo las competencias técnicas y las habilidades blandas se relacionan con dichas barreras. Se realizó una revisión sistemática de la literatura de artículos publicados entre 2000 y 2024 e indexados en Scopus y Web of Science; se analizaron 77 estudios. Se identificaron tres componentes clave: competencias técnicas, habilidades blandas y propiedades organizacionales. Estas últimas pueden obstaculizar o facilitar la influencia de las competencias, en particular de las habilidades blandas, sobre dichas barreras. Los resultados muestran que la resistencia del personal y la resistencia cultural están estrechamente asociadas con las habilidades blandas, mientras que la resistencia sistémica se vincula principalmente con las competencias técnicas. El estudio aporta un marco sociotécnico integrador para la transformación digital sostenible.
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