“Vol. 27 No. 119 - Abril/Junio 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES” (2011) Estudios Gerenciales, 27(119), pp. 1–270. Available at: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1067 (Accessed: 12 March 2025).