«Vol. 27 No. 121 - Octubre/Diciembre 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES» (2011) Estudios Gerenciales, 27(121), pp. 1–256. Disponible en: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1127 (Accedido: 21 octubre 2026).