“SERVICIOS: LAS NUEVAS ARMAS DEL MERCADEO (publicado em espanhol)” (2000) Estudios Gerenciales, (75), p. 43–48. Disponível em: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/34 (Acessado: 12 dezembro 2025).