“Vol. 31 No. 137 Oct-Dic 2015”, estud.gerenc., vol. 31, nº 137, p. 361–463, dez. 2015, Acessado: 10º de dezembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2138