“CASO DE ESTUDIO. AGENCIAS DE VIAJES: NUEVOS RETOS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO”, estud.gerenc., no. 96, pp. 141–174, Sep. 2005, Accessed: Feb. 10, 2025. [Online]. Available: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/172