¿Cómo afecta la innovación en la satisfacción y la lealtad hacia el establecimiento minorista?. estud.gerenc. [Internet]. 2021 Sep. 7 [cited 2025 Feb. 5];37(161):622-35. Available from: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/4603