“ANÁLISIS DEL VALOR AGREGADO Y MODO DE FALLA DE LOS PROCESOS DE FARMACIA EN UNA CLÍNICA DE TERCER NIVEL (Article published in Spanish)” (2005) Estudios Gerenciales, (97), pp. 101–116. Available at: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/179 (Accessed: 21 October 2026).