TODOS LOS CLIENTES NO SON IGUALES: UNA PERSPECTIVA FINANCIERA SOBRE SERVICIO AL CLIENTE PARA LOS GERENTES DE MERCADEO (Article published in Spanish). estud.gerenc. [Internet]. 1999 Jun. 30 [cited 2026 Oct. 21];(71):13-22. Available from: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/293