«CASO DE ESTUDIO. AGENCIAS DE VIAJES: NUEVOS RETOS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO» (2005) Estudios Gerenciales, (96), pp. 141–174. Disponible en: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/172 (Accedido: 21 octubre 2026).