«Vol. 33 No. 143 Abr-Jun 2017», estud.gerenc., vol. 33, n.º 143, pp. 113–217, jun. 2017, Accedido: oct. 21, 2026. Disponible en: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2458