LA INTEGRACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA. estud.gerenc. [Internet]. 31 de diciembre de 1999 [citado 20 de octubre de 2026];(73):33-42. Disponible en: https://elearning.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/16