Competências e barreiras organizacionais relacionadas ao fator humano na transformação digital: uma revisão sistemática da literatura
DOI:
https://doi.org/10.18046/j.estger.2026.180.7696Palavras-chave:
competências técnicas, habilidades interpessoais, transformação digital, barreiras organizacionais, revisão sistemática da literaturaResumo
A relação entre as competências dos funcionários e as barreiras organizacionais relacionadas ao fator humano permanece insuficientemente estudada. Nesse sentido, este estudo examina como as competências técnicas e as habilidades interpessoais se relacionam com essas barreiras. Foi realizada uma revisão sistemática da literatura de artigos publicados entre 2000 e 2024 e indexados na Scopus e na Web of Science, sendo analisados 77 estudos. Foram identificados três componentes-chave: competências técnicas, habilidades interpessoais e propriedades organizacionais. Estas últimas podem dificultar ou facilitar a influência das competências, particularmente das habilidades interpessoais, sobre essas barreiras. Os resultados demonstram que a resistência dos funcionários e a resistência cultural estão estreitamente associadas às habilidades interpessoais, enquanto a resistência sistêmica está relacionada principalmente às competências técnicas. O estudo apresenta um referencial sociotécnico integrador para a transformação digital sustentável.
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